Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Nữa Cà Phê exploite cette boutique et ce site Web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Notre boutique utilise Shopify pour fournir ces Services. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit avec nos conditions d’utilisation, la présente politique prévaut en matière de collecte, de traitement et de communication des renseignements personnels.

Veuillez lire cette politique attentivement. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre les pratiques qui y sont décrites.

Renseignements personnels recueillis ou traités

Les « renseignements personnels » désignent les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Ils n’incluent pas les données anonymes ou dépersonnalisées qui ne permettent pas d’identifier une personne ni d’établir raisonnablement un lien avec elle. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions tirées de ces renseignements :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation ou de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements financiers : numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmations et autres renseignements connexes.
Renseignements de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Renseignements sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique des transactions.
Communications : renseignements transmis lorsque vous communiquez avec nous, notamment pour une demande au service client.
Renseignements sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Données d’utilisation : manière dont vous interagissez avec les Services et les parcourez, ainsi que les moments où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des renseignements.
Automatiquement par les Services : à partir de votre appareil et au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires lorsque vous utilisez nos produits, nos services ou nos sites Web.
Auprès de nos prestataires : lorsqu’ils mettent des technologies à notre disposition ou recueillent ou traitent des renseignements pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements et les commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et personnaliser votre expérience, notamment en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements pour adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité : envoyer des communications commerciales ou promotionnelles par courriel, message texte ou courrier et afficher des publicités sur nos Services ou d’autres sites, notamment selon vos achats, les articles de votre panier et votre activité.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, intervenir à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser les Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas les partager.
Communication : vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, assurer un service efficace et maintenir notre relation commerciale.
Motifs juridiques : respecter la loi et les procédures juridiques valides, répondre aux demandes des autorités, enquêter ou participer à la communication de preuves, à des litiges potentiels ou réels et à d’autres procédures contradictoires, et faire respecter nos conditions et politiques ou examiner leurs violations potentielles.

Communication des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique :

À Shopify, à nos fournisseurs et aux tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment en informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage infonuagique, préparation des commandes et livraison.
À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et afficher des publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour faciliter la publicité personnalisée avec des services tiers selon votre activité auprès de différents marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos renseignements conformément à leurs propres politiques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements à des fins de publicité et de marketing ciblés fondés sur cette activité.
Lorsque vous nous le demandez ou consentez à une communication, notamment pour la livraison de produits ou l’utilisation de modules de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, répondre à des assignations ou mandats, appliquer nos conditions et politiques, ou protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements sur votre accès aux Services et leur utilisation pour les fournir et les améliorer. Les renseignements que vous transmettez aux Services sont communiqués à Shopify et à des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays. Pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Shopify peut utiliser ces renseignements pour fournir ces fonctionnalités. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement et des réponses à vos demandes d’exercice de droits pour ces finalités. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits par le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous consultez un site que nous ne contrôlons pas, examinez ses politiques de confidentialité, de sécurité et ses conditions. Nous ne garantissons pas sa confidentialité ou sa sécurité et ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité de ses informations. Les renseignements publiés dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs ou tiers, sans restriction quant à leur utilisation. La présence d’un lien ne constitue pas en elle-même une approbation du contenu ou de son exploitant, sauf indication sur les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des renseignements, contactez-nous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage », au sens des lois applicables, de renseignements concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les renseignements transmis peuvent également être vulnérables pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de régler des différends ou de faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, votre demande peut être refusée dans les limites prévues par la loi.

Droit d’accès et d’information : demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression : demander la suppression de vos renseignements.
Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos renseignements et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
Préférences de communication : vous désabonner à tout moment des courriels promotionnels grâce au lien prévu dans nos messages. Nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant ci-dessous. Pour connaître les pratiques de Shopify et vos droits concernant les données qu’il traite, consultez son portail de confidentialité.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé conformément aux lois applicables. Nous demanderons une preuve de son autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos renseignements, contactez-nous ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements en dehors de votre pays de résidence.

Lors d’un transfert hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons, selon le cas, des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire a été reconnu comme offrant une protection adéquate.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date et fournirons les avis requis par la loi.

Nous contacter

Pour toute question sur nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, appelez le 873-353-1399, écrivez à nua.caphe@gmail.com ou contactez-nous au 3 chemin de la Mer Bleue, Lac-Cayamant (Québec) J0X 1Y0, Canada.